10月10日，由九鼎与喜临门携手举办的《星光大道——店长特训营》营销峰会在具有2300多年历史的江南古城——湖州隆重开幕，九鼎军团受邀来到美丽的湖州为喜临门的家人们带来一场别开生面的培训，九鼎最强组合为喜临门打造金牌店长！

九鼎咨询高级讲师，6S业绩提升系统主创刘孝明老师围绕着“如何开展业绩目标与计划管理、心态状态管理技巧、员工能力提升管理、店长如何管自己”展开讲解

如何开展业绩目标与计划管理：

平时我们定的目标仅仅只是一个数字，没有与过程相通，6S系统的目标管理系统通过将结果变为清晰的过程，让员工的行为与达成销量的关键过程紧密关联起来。

心态状态管理技巧：

员工的心态发生了变化，你却浑然不知，最后导致工作质量不高，无法向前推进。6S业绩提升系统强调要提升员工的心态与状态，平时与员工进行深入沟通，让员工心思用在工作上， 充满正能量。

员工能力提升管理：

一个员工能力的提升才是最关键的提升，能力提升了，处理事情的效率自然更高，6S业绩提升系统强调能力的提升一定要有持续的计划，要有阶段性的检验和实践，已达到员工能力的递增性提升。

店长如何管自己

店长综合能力提升管理

店长需要具备五能

想：分析诊断思考策划

说：演讲能力和沟通能力

做：能做所有的岗位

写：总结，策划方案，软文

管：懂管理

同时店长要做好情绪管理不在冲动时做决定，不说过激的话语，情绪有问题时学会暂停。店长日常工作也要做好量化管理，早会，夕会，以及对数据和证据的分析，从中找到改进措施，促进业绩增长。

九鼎咨询高级讲师、最接地气实战派田亮老师围绕“如何保持业绩可持续增长”展开详细讲解。

做好业绩离不开客户，维护老客户必须要提高客户的满意度，只有客户真正满意才能形成品牌的“粉丝效应”，从而让业绩细水长流，持续增长！这也是所有的企业都需要重视的一项内容，目的就是提高老客户对品牌的粘性，提高忠诚度，进行口碑传播，不断提升品牌影响力！

当然，要维护老客户，还要让员工本身满意，这也是所有企业容易忽略的，员工才是企业本身最大的客户，只有提高员工的满意度，才能让真实的客户满意度再提升一个较高的层次，让员工在工作中归属感更强！

田老师在报备率、转单率、留店率以及客单值等四大关键点进行了详细的阐述，标准树立法（你家产品的标准就是客户选择标准）、FBI讲解法（逻辑思维引导客户），差异讲解法（对比之下的效果）和文化塑造法（对品牌产生好印象）以及四个不否定（时间不否定，价格不否定，权利不否定，产品或方案不否定）让学员们耳目一新。

价格处理是终端销售中经常会遇到的问题，客户说太贵了，很多导购惯性的回答是：一分钱一分货嘛，这个不贵……在客户说价格贵的时候，要这么回答：xxx先生\女士，您的眼光真好，这款产品确实贵，但贵有贵的价值和道理，您先坐下，我用2分钟给您讲讲它到底贵在哪儿？只要客户愿意听你说，那么时间绝不止2分钟，客户留店时间越长，成交率越高！

为期一天的《星光大道——店长特训营》已经圆满结束，学员们表示收获满满，受益匪浅，我们下期再会。