7月25日，美丽的天府之国——成都，由广州九鼎与华耐集团携手举办的《回归本源，提升效能暨第十一届蒙娜丽莎瓷砖微笑节特训会》隆重开幕，本次峰会围绕“终端如何保持业绩持续增长”展开讲解。报备率，转单率，留店率，这些能影响门店业绩结果的关键因素，该如何优化？如何维护老客户？营销流程该如何创新？价格问题如何处理？九鼎高级讲师、家居建材实战派导师田亮老师为各位学员给出落地的工具方法。

当下家居建材行业市场竞争激烈且残酷，当你走到卖场，能看到各大品牌的促销、打折信息，琳琅满目的促销信息让你眼花缭乱，不知该如何选择！活动多，利润低，高价产品越来越难卖已经成为经销商长期以来的三大痛点。频繁的促销爆破已经让商家疲累，已经让消费者麻木，资源的过度开发，导致了终端客户售后服务成本加大，后期跟进变困难，最后门店流量越来越少，业绩达不到预期或下滑，这是厂家和经销商都不希望看到的结果！

维护老客户必须要提高客户的满意度，只有客户真正满意才能形成品牌的“粉丝效应”，从而让业绩细水长流，持续增长！这也是所有的企业都需要重视的一项内容，目的就是提高老客户对品牌的粘性，提高忠诚度，进行口碑传播，不断提升品牌影响力！

当然，要维护老客户，还要让员工本身满意，这也是所有企业容易忽略的，员工才是企业本身最大的客户，只有提高员工的满意度，才能让真实的客户满意度再提升一个较高的层次，让员工在工作中归属感更强！

田老师在报备率、转单率、留店率以及客单值等四大关键点进行了详细的阐述，标准树立法（你家产品的标准就是客户选择标准）、FBI讲解法（逻辑思维引导客户），差异讲解法（对比之下的效果）和文化塑造法（对品牌产生好印象）以及四个不否定（时间不否定，价格不否定，权利不否定，产品或方案不否定）让学员们耳目一新。

价格处理是终端销售中经常会遇到的问题，客户说太贵了，很多导购惯性的回答是：一分钱一分货嘛，这个不贵……在客户说价格贵的时候，要这么回答：xxx先生\女士，您的眼光真好，这款产品确实贵，但贵有贵的价值和道理，您先坐下，我用2分钟给您讲讲它到底贵在哪儿？只要客户愿意听你说，那么时间绝不止2分钟，客户留店时间越长，成交率越高！

为期一天的培训已经圆满结束，华耐集团的领导和学员对本次培训非常满意，小伙伴们表示受益匪浅，意犹未尽，希望小伙伴们回到终端灵活运用，再创佳绩，我们下期再会！