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门店有个姑娘叫 “小芳”
2018-07-05 15:11:16

火星人和九鼎合作的6S业绩提升项目,在火星人销售部运营经理、销售部督导中心6位督导全程跟进以及24家加盟商的积极参与、大力配合下取得了非常不错的业绩,其中洛阳店三周实现了224%的目标达成率,杭州店活动当天就创下了100台的惊人业绩等等。


下面我们来看看6S门店导购的一些理解和感悟:


“秉承着让厨房生活更健康的伟大使命,在火星人从事销售工作是一件值得骄傲的事情;在门店销售时跟每一位客户都成为朋友,用感情去谈单,帮客户做出选择,是签单水到渠成!”


——上海直营店 钱怡婷


“通过九鼎6S电话邀约话术,学会了更多的站在客户的角度销售,在第一通电话中就给予客户实质性的装修帮助,大大提升了加业主微信的几率。商场拦截,对6S拦截话术的应用,每天可增加3波进店客户,大大提高了进店率!”


 ——九江店 吴金金


傲人的业绩背后离不开导购的坚持、努力。孙子曰:先为不可胜,以待敌之可胜,不可胜在己,可胜在敌。让我们一起看看火星人优秀导购在6S业绩提升项目中的日常工作安排,话术的应用。


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案例:小芳一天的日常


商场还没有开门,导购小芳就早早的来到了门店应用6S具体方法:做好一天当中的第一件事,晨会,做好目标,把状态调整到最佳,准备一天的战斗。


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即便是一个人也给自己定了目标,然后进行准备工作,对卫生、产品装饰、设施工具、门店氛围按照6S的具体方法要求进行了统一的打理。



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一切准备就绪后,按照九鼎6S话术中喊客三步曲方法在门口迎宾,成功拦截商场客人,使门店增加2-3波顾客,大大提高门店进店率。


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在没有客户接待的情况下,迎宾站累了,按照自己定的每日目标,根据九鼎6S的邀约话术对搜集整理后的陌生客户进行电话邀约。导购小芳坦言,应用6S话术之后,邀约客户到店的概率大了很多,而且加上了很多业主的微信,还会继续微信跟进,真的感谢九鼎刘老师提供好的方法,好的话术,再也不怕给陌生客户打电话时直接挂断。


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产品讲解中,应用6S话术,导购讲的自信,客户听得认真,站在客户的角度对趋势、美观、安全、方便、健康进行的分析讲解,完全是替顾客选择一款好的产品,而并非是给顾客卖产品。


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导购小芳说:“我做的是将所有的特点、利益都给客人讲清楚,分析清楚,即便是客人对比其他产品,也依旧是觉得火星人的产品最好,火星人的导购最热情,服务最好。”



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在忙完一天的工作之后,小芳拿出本子,对今天的工作、目标、客户进行一了一个总结。小芳说:“今天的目标完成了,心情非常开心。”



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(文中图片由咸阳店优秀导购徐芳琴提供)


常言道:成功一定有方法,失败一定有原因。在实现业绩翻翻过程中,九鼎6S话术及其项目为导购指明思路,量化工作,提供方法。希望在实战中的导购再接再厉,再创佳绩。


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