每一个企业都有管理人员，也都需要管理，那管理的最佳运行状态是什么？

其实管理是一个永无止境的过程，因为问题始终都会存在，社会发展是社会矛盾运动的结果。

而对于管理者来讲，最重要的事情是建立“规则”与“秩序”，通俗来讲就是定战略、建机制、搭平台，然后企业的发展能按照既定的规则和秩序滚动前进，这是最佳状态。

所以，作为一名企业管理者，更重要的是做好顶层设计工作，思考如何通过制定标准与规则，让组织及个体能自发朝着既定的目标前进。

在最佳运行状态下，管理就不是靠人管了，靠的是规则、制度、流程。运营管理中只有理性与系统的思辨，勇敢地去应对挑战，顺应趋势，才能冲出重围，把握新时代赋予我们每一个人的机遇，增效管理在前，堵漏管理在后，才能突破原始思维。

接着刘老师从合理制定目标与年度规划四部曲：

1.规划、2.策划、3.计划、4.细化。

年度规划六大模块：

1.心要去哪——经销商战略发展年度规划与目标管理。

2.路该怎么走——经销商营销策略与渠道行动计划管理：从定位策略到团队策略、产品策略渠道策略等多方面进行。

3.位需怎么设——经销商组织架构与岗位职责设计。

4.事该怎么干——终端工作模块、工作流程、工作标准建设。刘老师从影响门店业绩不高的问题，即影响销售效果的“流程、话术、工具、动作、语态”等五大要素进行分析。门店销售最重要的就是销售流程，所以只有流程细化了，我们接待客户才会有底气，知道接下来该如何做事，以及准备好对应的工具话术去做好销售。我们说话的语言语态也同样重要，一瞥一笑都蕴含着其巨大的作用，对促成交易也是非常关键。

5.人该怎么管——如何管员工的努力、能力与执行力。

6.钱该怎么分——员工薪酬与激励考核机制设计，进行详细的解析。

（有趣的互动环节）

在运营管理方面，最主要核心是解决“动力、能力、努力”问题，组织合力管理，最后以战力定成败。以事量化管理，用积分判断努力与成效的主要标准。从结果导向改为过程导向，奖结果励过程。员工努力与事量管理系统目的是让员工的努力有具体的参照标准，每人都能清晰的知道自己应该做哪些事、做多少量、做到什么程度才算达标。

突破常规的思想才能打破封建思想，突破常规是管理者在面对复杂棘手的问题时，以不寻常的思维方式提出一些意想不到的观点、策略和措施，而且这种思路和办法是有效的、能够切实解决问题，能够落地实施并立马能够见效的方法！

突破常规并不是别出心裁、为求新而求异。我们不能忘了管理的根本任务是面对事实、解决问题，达成目标，所以有效性是第一原则。

最后刘老师还从经销商三大发展层级的不同管理要求、运营管理之团队打造落地技巧给出了方法以及答案。